Guia de Boas Práticas de Diversidade & Inclusão

EM QUE CONSISTE? Um dos objetivos estratégicos da Direção Municipal de Recursos Humanos (DMRH) é “Impulsionar um ambiente de trabalho positivo, atrativo e de valorização das pessoas trabalhadoras”. Inerente a este objetivo está um conjunto de ações que pretendem aumentar a satisfação e o compromisso das pessoas trabalhadoras com um ambiente organizacional que valorize a diversidade em todos os níveis da organização, fomente a motivação, a segurança, a saúde e o bem-estar no trabalho e apoie o desenvolvimento do projeto de vida de profissionais da Câmara Municipal de Lisboa (CML). Para tal, conhecer a taxa de satisfação das pessoas trabalhadoras da CML com a nossa atividade é uma preocupação constante. Importa conhecer as reais necessidades das pessoas e recolher a informação de gestão relevante para, de forma participada, procurar as respostas mais ajustadas. Em 2020, conscientes que os desafios que estávamos a viver constituíam, também, uma oportunidade para melhorar as nossas práticas, mecanismos e processos de trabalho, a DMRH lançou, ao longo do ano, um conjunto de questionários com objetivos específicos, como por exemplo conhecer a adequação das ferramentas e equipamentos informáticos às necessidades de cada pessoa trabalha­ dora da CML, quer no regime presencial, quer em teletrabalho. DURAÇÃO A iniciativa remonta ao ano de 2020. O QUE É PRECISO? Os questionários online foram desenvolvidos com recursos internos da DMRH e do DSI. A realização dos painéis foi realizada com consultoria externa. RESULTADOS Os diferentes questionários e painéis produzem resultados distintos. Relativamente ao exemplo dado, o questionário sobre a utilização dos equipamentos informáticos permitiu identificar necessidades e dificuldades, quer no regime de trabalho presencial, quer em teletrabalho. Responderam 3.363 pessoas. Acreditamos que as pessoas trabalhadoras estão mais envolvidas e comprometidas com a organização quando reconhecem que esta também está comprometida com todas as pessoas. COMO REPLICAR? A adoção destas medidas de auscultação não acarretam custos para a organização e aumentam em grande escala a motivação e o compromisso das pessoas trabalhadoras. Auscultação das pessoas trabalhadoras Câmara Municipal de Lisboa Cultura organizacional 70 71